In Zeiten von Corona wird sehr viel Flexibilität von euch und euren Teilnehmern abverlangt.

Wenn ihr eure Kurse mit maximaler Teilnehmerzahl angelegt habt und ihr die Anzahl der Teilnehmer reduzieren müsst, könnt ihr wie folgt vorgehen.

1. Im web | Kurse

• bearbeiten
• den Kurs öffnen
• die Anzahl der Teilnehmer reduzieren (Beispiel von 12 auf 9)

Wichtig: Teilnehmer, die auf den Terminen angemeldet sind, bleiben angemeldet. Das heisst, Termine können überbucht sein.

2. Informiere deine Teilnehmer

• via e-abo Nachricht
• Email

Textvorschlag: Liebe Teilnehmer, aufgrund der neuen Corona Richtlinien muss ich die Anzahl Teilnehmer von xx auf x reduzieren. Ich versuche, das so gerecht wie möglich zu machen. Diejenigen, welche an einem Termin abgemeldet wurden erhalten eine e-abo Nachricht. Sobald du an einem Termin abgemeldet wurdest, kannst du dich für Termine auf die Warteliste setzen, an denen du teilnehmen möchtest. So kannst du nachrücken, sobald ein Platz frei geworden ist.

3. Teilnehmer an individuellen Terminen in der App abmelden

• öffne e-abo
• touch auf | Kurse
• swipe auf den Kurs |Termin Manager
• hier hast du die Übersicht, welche Termine überbucht sind
• melde Teilnehmer individuell ab - abgemeldete Teilnehmer werden via e-abo Nachricht informiert

Ja, erfasse den Text mit dem Link.

Der Link kann dann direkt in der App geöffnet oder kopiert werden

Sende an alle Teilnehmer eine e-abo Nachricht

• Menü | Teilnehmer
• Aktions Menü
• Erfasse den Text und sende die Nachricht

Sende eine e-abo Nachricht nur an Teilnehmer, welche sich für einen Termin angemeldet haben

• Menü | Kurse |Swipe auf den gewünschten Kurs
• Touch | Termin Manager | Wähle den Termin
• Swipe auf den Termin | Nachricht an alle
• Erfasse den Text und sende die Nachricht

Du hast verschiedene Möglichkeiten, welche du gut kombinieren kannst.

Generell ist es wichtig, dass du deine Teilnehmer vorab informierst, dass du e-abo für deine Kursorganisation einsetzen wirst. Ein Infoblatt ist in deinem Anbieter-Account hinterlegt.

Sobald Teilnehmer angelegt sind, können diese vollumfänglich organisiert werden.

Möglichkeit 1 - web:

Erfasse deine Teilnehmer*innen mit

• Vorname / Nachname / Email-Adresse
• setze das Häkchen bei ‚Teilnehmer per E-Mail informieren’ & speichern

Möglichkeit 2 - QR-Code:

• Publiziere deinen e-abo QR-Code im web oder auf einem Infoblatt
• Teilnehmer*innen scannen den QR-Code, können Sie die App laden, den QR-Code erneut scannen und eine Kursanfrage stellen

Möglichkeit 3 - e-abo App

• Im Menüpunkt Teilnehmer auswählen und '+' drücken, dann die Felder einfüllen

Möglichkeit 4 - Teilnehmer hochladen

• Wir können deine Teilnehmer mit Vorname / Name / Email-Adresse hochladen

Bei den Möglichkeiten 1/3 und 4 erhalten Teilnehmer ein Email zur Registrierung in e-abo. Sobald sie in e-abo registriert sind, haben sie dem Datenaustausch zugestimmt. Teilnehmer können ihr Profil ergänzen und du erhältst diese Anpassungen automatisch. (Kein manuelles Erfassen von Adressen mehr.) Teilnehmer können ihre Angaben wieder selbständig aus dem Profil löschen.

Einige Videos, welche den Einstieg in die App erleichtern.

Voraussetzung ist, dass die Kurse und Tarife im web erfasst sind.

Alles rundum Buchungen

Die Anwesenheitsliste

Teilnehmerinfos direkt zur Hand

Bei Fragen, sende mir einfach eine Email an heike@e-abo.com

Fall 1:

Ist der Teilnehmer doppelt im System gehe wie folgt vor:

• Wähle den Teilnehmer mit der E-Mail-Adresse, welche der Teilnehmer definitiv nutzt
• Kopiere die E-Mail-Adresse in den Zwischenspeicher
• Lösche die E-Mail-Adresse aus dem Feld
• Speichere den Teilnehmer ohne E-Mail-Adresse ab
• Öffne den Teilnehmer mit der E-Mail-Adresse (für den die Buchung erstellt wurde)
• Setze die E-Mail-Adresse aus dem Zwischenspeicher ein
• Tick auf die Box 'Teilnehmer per E-Mail informieren'

Fall 2:

Der Teilnehmer mit der 'falschen' E-Mail-Adresse im System gehe wie folgt vor:

• Öffne den Teilnehmer erfasse die korrekte E-Mail-Adresse
• Tick auf die Box 'Teilnehmer per E-Mail informieren'

In beiden Fällen erhält der Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte sich mit seinen Daten anzumelden und stimmt somit dem Datenaustausch zu.

1. Bitte prüfe im Bereich Kursleiter/Einladen, ob der/die Kursleiter*in noch erscheint. Ist der Eintrag noch vorhanden, wurde die Einladungs-E-Mail seitens des Kursleiters nicht bestätigt.
2. Lösche den Eintrag aus der Liste und erfasse die E-Mail erneut. Anschliessend wird erneute eine E-Mail gesandt, welche 24 Stunden gültig ist.
3. Der/die Kursleiter*in bestätigt die Einladung (ggf. mit Registrierung in e-abo) und meldet sich im web an.
4. Der/die Kursleiter*in ist nun in Kursleiter/Aktive gelistet.

Details findest du im 'get started'

Du kannst die Teilnahme im Kurs beenden und den Teilnehmer im neuen Kurs, via Kurs Manager hinzufügen.

Schritt1: Im Kurs Manager die Teilnahme beenden (Details auf Seite 17)

• Laufende Kurse
• Swipe auf Kurs
• Swipe auf Teilnehmer>Touch: Teilnahme beenden.

Schritt 2: danach die existierende Buchung für den Teilnehmer im anderen Kurs erweitern. (Details auf Seite 24)

• Laufende Kurse
• Swipe auf Kurs> Touch: Kurs Manager
• Touch: Aktionsmenü
• Wähle Teilnehmer aus
• Buchung zum Erweitern erscheint
• Touch: Buchung erweitern

Ein Teilnehmer kann fest in zwei Kurse mit einer Buchung erfasst werden. Voraussetzung ist, dass der Tarif für beide Kurse aktiviert ist und der Teilnehmer schon eine gültige Buchung hat.

Möglichkeit 1:

Menü>Teilnehmer
• Wähle den Teilnehmer aus
• Wisch auf dem Teilnehmer von rechts nach links (gelbe Pfeile)
• Touch: Buchen
• Wähle den Kurs zum Erweitern aus
• Die Buchung zum Erweitern wird vorgeschlagen

Möglichkeit 2:

Menü>Laufende Kurse>Kurs Manager
• Wähle den Kurs & Swipe
• Touch: Kurs Manager
• Touch:'Aktionsmenü
• Touch: Neue Buchung
• Wähle den Teilnehmer aus
• Die Buchung zum Erweitern wird vorgeschlagen

Video - Buchung erweitern über den Kurs Manager

Wenn ein Tarif nicht gelöscht werden kann, ist dieser noch einem oder mehreren Kursen zugeordnet.

Bitte gehe auf die Kursübersicht - mit dem Mauszeiger kannst du dann in der Spalte 'Tarife' über die jeweilige Zahl gehen. Dort siehst du, welche Tarife für den Kurs zugeordnet sind.

Gehe in den Bearbeitungsmodus für den Kurs.

• Entferne die Zuweisung zum Tarif
• Sobald alle Zuweisungen gelöscht sind, wird der Tarif zum Löschen vorgeschlagen

Nachdem die Zuweisung(en) entfernt wurde(n), wird der Tarif zum Löschen freigegeben.

Mit wenig Aufwand kannst du Interessenten von deiner Webseite direkt in die App leiten.

Anbei der link zur Dokumentation und zum download:

Nein, das geht nicht. Die Termin Warteliste wird automatisch aktualisiert und Teilnehmer rücken nach, sobald ein Platz frei wird. Nachrückende Teilnehmer werden via e-abo Nachricht über das Nachrücken benachrichtigt und könnten sich innerhalb der Abmeldefrist vom Termin abmelden.

Teilnehmer welche e-abo nicht nutzen und nachrücken, würden somit NICHT über das Nachrücken informiert werden.

Termin, welche in der App abgesagt wurden, sind wirklich definitiv abgesagt (wir haben dort auch eine Meldung angebracht, das dies nicht mehr rückgängig gemacht werden kann).

Diese Funktion würde ich wirklich nur für kurzfristige Absagen nutzen. Wenn du die Tage im Kurs (im e-abo web) als Abwesenheit erfasst kannst du diese nachträglich ohne Probleme wieder aktivieren.

In solch einem Fall erstelle einen Kurs mit Anfang und Enddatum, der den oder die Termine beinhaltet die abgesagt wurden. Signalisiere dies auch im Kurstitel zum Beispiel mit den Kursdaten.

Es gibt ein neues Video, das Schritt für Schritt zeigt, wie ein Folgekurs (Bsp. Quartalskurs, Kurs mit fester Laufzeit) geplant wird. In wenigen Schritten habt Ihr für alle festen Kursteilnehmer eine Folgebuchung erstellt.

Hier geht’s zum Video!

Schritt für Schritt Erklärung:

Schritt 1 - web:

Erstelle den Folgekurs bei kopieren des existieren Kurs

• Mache deine Anpassung (Titel, Laufzeit, Abwesenheiten etc.)

Schritt 2 - app:

• Laufende Kurse
• Wähle den laufenden Kurse - swipe> Kurs Manager
• Touch auf das Aktionsmenü
• Wähle Buchung erneuern
• Optional kannst du auf Gruppe gehen und noch Teilnehmer hinzufügen oder entfernen
• Wähle den neuen Kurs aus
• Prüfe den Tarif
• Touch auf Teilnahme buchen

Nun ist für alle Teilnehmer eine Buchung für den Folgekurs erstellt.

Zum Schluss lösche bitte den alten Kurs im Web.

Dies ist ein gelöschter Teilnehmer, welcher noch eine gültige Buchung hat.

Ist die Buchung für deine Statistik noch wichtig beende die Teilnahme für diesen Teilnehmer im Kurs Manager

• Laufende Kurse> Swipe auf Kurs>Touch Kurs Manager
• Teilnehmer der nur aus Zeichen besteht>Swipe>Teilnahme beenden

Ist die Buchung nicht relevant für die Statistik, lösche die Buchung im web 'Mein e-abo'

• Auswertung>Buchungen
• Buchung von gelöschten Teilnehmern werden generell auf der letzten Seite gelistet
• Lösche die Buchung
• Mit dieser Aktion ist der Eintrag im Kurs gelöscht

Die Buchungen werde nicht automatish verlängert. Teilnehmer können ihre Buchung für mehr als einen Kurs verwenden und dort können die Kursleiter unterschiedliche Urlaubstage eingegeben haben.

Jeden Freitag erhalten Sie eine Liste über ablaufende Buchungen. Bitte passen Sie endende Buchungen entsprechend an.

So gehst du vor

1.  Im web den Kurs kopieren und dann das Teilnehmerlimit inklusive Abmeldefrist eingeben
2. In der App in den Neuen Kurs | Kus Manager gehen und für die Teilnehmer 

• Neue Buchung | Teilnehmer auswählen
• Existierende Buchung wird zum 'Erweitern' vorgeschlagen 
• Buchung erweitern anklicken.
• Dies für alle Teilnehmer des Kurses wiederholen3. Im web den 'alten Kurs' löschen.

1. Im web den 'alten Kurs' löschen.

Du kannst Teilnehmer mit vorhandener Buchung direkt in einen Kurs eintragen.

So funktioniert’s.

• Öffne die Kursübersicht | Kachel oder Menü ‚Kurse‘
• Wische auf den gewünschten Kurs
• Tippe auf | Kurs Manager
• Tippe auf | Aktionsmenü
• Wähle | Neue Buchung
• Wähle | Teilnehmer | Häkchen setzen | Pfeil zurück
• Die Buchung zum erweitern wird vorgeschlagen (Bei mehr als einer Buchung die korrekte durch antippen auswählen)
• Button | Buchung erweitern antippen

Der Teilnehmer wird dem Kurs hinzugefügt.

Deine Teilnehmer müssen die App nicht nutzen

Du kannst e-abo vollumfänglich nutzen unabhängig davon, ob deine Teilnehmer*innen e-abo nutzen.

Du entscheidest – starte jetzt mit e-abo ohne deine Teilnehmer aktiv einzubinden und entscheide später, ob diese die App nutzen sollen.

e-abo ist derzeit noch nicht für iPad optimiert. e-abo kann aber trotzdem auf dem iPad installiert werden.

1. Öffne den App Store
2. In der linken Ecke der Kopfleiste wähle anstelle 'Nur iPad' -- 'Nur iPhone' aus
3. Suche im App Store nun nach 'e-abo'
4. e-abo erscheint und kann installiert werden

Du kannst den Status nachträglich im web auf bezahlt setzen.

1. klicke in der Navigationsleiste auf: Buchungen
2. Suche den Teilnehmer und die Buchung
3. klicke in der Spalte «bezahlt» auf das Häkchen «Nein» - dies ändert den Status der Buchung von «nicht bezahlt» auf «bezahlt»

Bitte prüfe, ob eine Internetverbindung (via Telefon oder WLAN) besteht. Sollte nur eine 'Edge-Verbindung' bestehen, funktioniert e-abo nicht.

Sollte sich e-abo trotz guter Internetverbindung nicht öffnen, bitte folgende Schritte versuchen:

1. De-installiere e-abo auf deinem Mobiltelefon. Danach lade e-abo aus dem App Store/Google Play erneut und melde dich an.

2. Sollte das Problem weiterhin bestehen sende bitte eine E-Mail an support@e-abo.com. Bitte folgende Informationen hinzufügen.

Beispiel:
Modell des Smarphones: iPhone X / Huawei p20 pro
Betriebssystem Version: 12.0 (16A366) - diese Information findest du in den Einstellungen deines Mobiltelefon.

In unseren Video Tutorials findest du alle Infos zu e-abo

• Wie du dich an Kurstermine an-/abmeldest
• Wo du detaillierte Informationen zu deiner Buchung findest. Wie z. Bsp. deine bestätigten Teilnahmen oder die Bankinformationen deines Kursanbieters
• Wie du dich auf die Warteliste für Termine setzen kannst
  u.v.m.

Link zur Video-Playliste

iPhone - Apple Kalender

Wenn du ein iPhone besitzt und den Apple Kalender nutzt kannst deine Termine über das Menü 'Einstellungen' in den Apple Kalender übertragen.

Android - iPhone - andere Kalender

Wenn du einen anderen Kalender benutzt gehe wie folgt vor:

• melde dich bitte auf dem web bei www.e-abo.com mit deiner Email-Adresse und Passwort an
• es erscheint auf dem Bildschirm eine Kachel Kalender abonnieren
• füge diesen Link in deinen Kalender ein

• Bitte prüfe, ob die korrekte Email-Adresse eingetragen ist
• Bitte schaue im Spam Filter nach, ob die Email dort angekommen ist
• Kann es sein, dass du dich mit einer anderen Email-Adresse in e-abo registriert hast?

Bitte prüfe, ob die Funktion „Push-Nachrichten“ in deinem Smartphone und in deinen e-abo-Einstellungen aktiviert ist. Wichtig, du erhältst nur Push-Nachrichten von den Anbietern, bei denen du Kurse gebucht hast.

Bitte überprüfe, die e-abo settings:

iOS

• Melde dich in e-abo an
• Vom Dashboard, wähle Einstellungen (Zahnrad)
• Prüfe ob Push Mitteilungen aktiviert ist

Bitte überprüfe, ob deine 'Telefon-Konfiguration' korrekt eingestellt ist:

iOS

• Einstellungen > Mitteilungen>
• e-abo auswählen
• Mitteilungen erlauben ist aktiviert
• sind die Mitteilungen aktiviert - deaktiviere und aktiviere diese wieder

Android:

• Einstellungen > Apps>
• e-abo auswählen
• Benachrichtigungen - Wert = 'zugelassen'
• sind die Mitteilungen aktiviert - deaktiviere und aktiviere diese wieder

Melde dich in e-abo App ab und wieder neu an - gehe in die e-abo App Einstellungen und prüfe, ob Push Mitteilungen aktiviert ist.

• sind die Mitteilungen aktiviert - deaktiviere und aktiviere diese wieder

Gibt es weiterhin ein Problem, sende bitte eine E-Mail an support@e-abo.com.

Lösche e-abo von deinem Gerät und installiere die App neu. So erhältst du die neueste Version von e-abo.

Für Huawei Geräte ist die automatische update Funktion nicht mehr gewährleistet.

Wenn du mit einem Anbieter, der e-abo nutzt, direkt kommunizieren möchtest, um z. B. Kursanfragen oder Buchungen abzuwickeln.
In deinem Profil kannst du die Daten ergänzen, welche du den Anbietern zur Verfügung stellen möchtest. Ich empfehle noch die Telefonnummer zu erfassen, damit der Anbieter dich auch mal ad hoc erreichen kann.

Die Bankinformationen befinden sich unter:

Touch auf | Tab Bar oder die Kachel Meine Kurse
Touch auf den hellgrünen Bereich --> die Buchung
iOS: die Bankverbindung wird direkt angezeigt
*Android: Klick auf 'Bankverbindung'.