Kursanbieter

Einige Videos, welche den Einstieg in die App erleichtern.

Voraussetzung ist, dass die Kurse und Tarife im web erfasst sind.

Alles rundum Buchungen

Die Anwesenheitsliste

Teilnehmerinfos direkt zur Hand

Der Kurs Manager

Der Termin Manager

Bei Fragen, sende mir einfach eine Email an heike@e-abo.com

Deine Teilnehmer müssen die App nicht nutzen

Du kannst e-abo vollumfänglich nutzen unabhängig davon, ob deine Teilnehmer*innen e-abo nutzen.

Du entscheidest – starte jetzt mit e-abo ohne deine Teilnehmer aktiv einzubinden und entscheide später, ob diese die App nutzen sollen.

Du hast verschiedene Möglichkeiten, welche du gut kombinieren kannst.

Generell ist es wichtig, dass du deine Teilnehmer vorab informierst, dass du e-abo für deine Kursorganisation einsetzen wirst. Ein Infoblatt ist in deinem Anbieter-Account hinterlegt.

Sobald Teilnehmer angelegt sind, können diese vollumfänglich organisiert werden.

Möglichkeit 1 - web:

Erfasse deine Teilnehmer*innen mit

  • Vorname / Nachname / Email-Adresse
  • setze das Häkchen bei ‚Teilnehmer per E-Mail informieren’ & speichern

Möglichkeit 2 - QR-Code:

  • Publiziere deinen e-abo QR-Code im web oder auf einem Infoblatt
  • Teilnehmer*innen scannen den QR-Code, können Sie die App laden, den QR-Code erneut scannen und eine Kursanfrage stellen

Möglichkeit 3 - e-abo App

  • Im Menüpunkt Teilnehmer auswählen und '+' drücken, dann die Felder einfüllen

Möglichkeit 4 - Teilnehmer hochladen

  • Wir können deine Teilnehmer mit Vorname / Name / Email-Adresse hochladen

Bei den Möglichkeiten 1/3 und 4 erhalten Teilnehmer ein Email zur Registrierung in e-abo. Sobald sie in e-abo registriert sind, haben sie dem Datenaustausch zugestimmt. Teilnehmer können ihr Profil ergänzen und du erhältst diese Anpassungen automatisch. (Kein manuelles Erfassen von Adressen mehr.) Teilnehmer können ihre Angaben wieder selbständig aus dem Profil löschen.

Fall 1:

Ist der Teilnehmer doppelt im System gehe wie folgt vor:

  • Wähle den Teilnehmer mit der E-Mail-Adresse, welche der Teilnehmer definitiv nutzt
  • Kopiere die E-Mail-Adresse in den Zwischenspeicher
  • Lösche die E-Mail-Adresse aus dem Feld
  • Speichere den Teilnehmer ohne E-Mail-Adresse ab
  • Öffne den Teilnehmer mit der E-Mail-Adresse (für den die Buchung erstellt wurde)
  • Setze die E-Mail-Adresse aus dem Zwischenspeicher ein
  • Tick auf die Box 'Teilnehmer per E-Mail informieren'

Fall 2:

Der Teilnehmer mit der 'falschen' E-Mail-Adresse im System gehe wie folgt vor:

  • Öffne den Teilnehmer erfasse die korrekte E-Mail-Adresse
  • Tick auf die Box 'Teilnehmer per E-Mail informieren'

In beiden Fällen erhält der Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte sich mit seinen Daten anzumelden und stimmt somit dem Datenaustausch zu.

  1. Bitte prüfe im Bereich Kursleiter/Einladen, ob der/die Kursleiter*in noch erscheint. Ist der Eintrag noch vorhanden, wurde die Einladungs-E-Mail seitens des Kursleiters nicht bestätigt.
  2. Lösche den Eintrag aus der Liste und erfasse die E-Mail erneut. Anschliessend wird erneute eine E-Mail gesandt, welche 24 Stunden gültig ist.
  3. Der/die Kursleiter*in bestätigt die Einladung (ggf. mit Registrierung in e-abo) und meldet sich im web an.
  4. Der/die Kursleiter*in ist nun in Kursleiter/Aktive gelistet.

Details findest du im 'get started'

Du kannst die Teilnahme im Kurs beenden und den Teilnehmer im neuen Kurs, via Kurs Manager hinzufügen.

Schritt1: Im Kurs Manager die Teilnahme beenden (Details auf Seite 17)

Schritt 2: danach die existierende Buchung für den Teilnehmer im anderen Kurs erweitern. (Details auf Seite 24)

  • Laufende Kurse
  • Swipe auf Kurs> Touch: Kurs Manager
  • Touch: Aktionsmenü
  • Wähle Teilnehmer aus
  • Buchung zum Erweitern erscheint
  • Touch: Buchung erweitern

![(https://www.dropbox.com/s/sl8t9nr6htf4mw2/Bestehende Buchung erweitern.png?dl=0)]

Wenn ein Tarif nicht gelöscht werden kann, ist dieser noch einem oder mehreren Kursen zugeordnet.

Bitte gehe auf die Kursübersicht - mit dem Mauszeiger kannst du dann in der Spalte 'Tarife' über die jeweilige Zahl gehen. Dort siehst du, welche Tarife für den Kurs zugeordnet sind.

Gehe in den Bearbeitungsmodus für den Kurs.

  • Entferne die Zuweisung zum Tarif
  • Sobald alle Zuweisungen gelöscht sind, wird der Tarif zum Löschen vorgeschlagen

Nachdem die Zuweisung(en) entfernt wurde(n), wird der Tarif zum Löschen freigegeben.

Ein Teilnehmer kann fest in zwei Kurse mit einer Buchung erfasst werden. Voraussetzung ist, dass der Tarif für beide Kurse aktiviert ist und der Teilnehmer schon eine gültige Buchung hat.

Möglichkeit 1:

Menü>Teilnehmer
• Wähle den Teilnehmer aus
• Wisch auf dem Teilnehmer von rechts nach links (gelbe Pfeile)
• Touch: Buchen
• Wähle den Kurs zum Erweitern aus
• Die Buchung zum Erweitern wird vorgeschlagen

Möglichkeit 2:

Menü>Laufende Kurse>Kurs Manager
• Wähle den Kurs & Swipe
• Touch: Kurs Manager
• Touch:'Aktionsmenü
• Touch: Neue Buchung
• Wähle den Teilnehmer aus
• Die Buchung zum Erweitern wird vorgeschlagen

Video - Buchung erweitern über den Kurs Manager

e-abo ist derzeit noch nicht für iPad optimiert. e-abo kann aber trotzdem auf dem iPad installiert werden.

  1. Öffne den App Store
  2. In der linken Ecke der Kopfleiste wähle anstelle 'Nur iPad' -- 'Nur iPhone' aus
  3. Suche im App Store nun nach 'e-abo'
  4. e-abo erscheint und kann installiert werden

Bei Kursen OHNE Abmeldepflicht

  • Passe die Kurszeiten im web an. Die Daten werden in die App übernommen.
  • Informiere deine Teilnehmer, dass diese ihre zukünftigen Einträge nochmals eintragen.

Bei Kursen MIT Abmeldepflicht - Teilnehmer sind fest in die Kurse gebucht (Termin-Vorbelegung)

Web:

  • Kopiere den Kurs im Web und passe die Uhrzeit an.

App Schritt 1 - Teilnehmer aus dem alten Kurs entfernen

  • Laufende Kurse
  • SWIPE: Vorheriger Kurs (alte Uhrzeit)
  • TOUCH: Kurs Manager
  • SWIPE:Teilnehmer
    *TOUCH: Teilnahme beenden
  • dies für jeden Teilnehmer wiederholen (die Buchung der Teilnehmer bleibt bestehen)

App Schritt 2 - Teilnehmer in neuen Kurs hinzufügen

  • Selektiere: Laufende Kurse
  • TOUCH: Kurs Manager
  • TOUCH: Aktionsmenü
  • TOUCH: Neu Buchung
  • Selektiere Teilnehmer einzeln
  • Buchung erweitern erscheint
  • Buchung erweitern bestätigen

Web:

  • Lösche den Kurs mit der alten Uhrzeit im Web.

e-abo beinhaltet zwei Kursleiter-Accounts (Deinen persönlichen Account & einen reinen Kursleiter-Account). Zusätzliche Accounts kannst du jederzeit zu buchen.

Dies ist ein gelöschter Teilnehmer, welcher noch eine gültige Buchung hat.

Ist die Buchung für deine Statistik noch wichtig beende die Teilnahme für diesen Teilnehmer im Kurs Manager

  • Laufende Kurse> Swipe auf Kurs>Touch Kurs Manager
  • Teilnehmer der nur aus Zeichen besteht>Swipe>Teilnahme beenden

Ist die Buchung nicht relevant für die Statistik, lösche die Buchung im web 'Mein e-abo'

  • Auswertung>Buchungen
  • Buchung von gelöschten Teilnehmern werden generell auf der letzten Seite gelistet
  • Lösche die Buchung
  • Mit dieser Aktion ist der Eintrag im Kurs gelöscht

Es gibt ein neues Video, das Schritt für Schritt zeigt, wie ein Folgekurs (Bsp. Quartalskurs, Kurs mit fester Laufzeit) geplant wird. In wenigen Schritten habt Ihr für alle festen Kursteilnehmer eine Folgebuchung erstellt.

Hier geht’s zum Video!

Schritt für Schritt Erklärung:

Schritt 1 - web:

Erstelle den Folgekurs bei kopieren des existieren Kurs

  • Mache deine Anpassung (Titel, Laufzeit, Abwesenheiten etc.)

Schritt 2 - app:

  • Laufende Kurse
  • Wähle den laufenden Kurse - swipe> Kurs Manager
  • Touch auf das Aktionsmenü
  • Wähle Buchung erneuern
  • Optional kannst du auf Gruppe gehen und noch Teilnehmer hinzufügen oder entfernen
  • Wähle den neuen Kurs aus
  • Prüfe den Tarif
  • Touch auf Teilnahme buchen

Nun ist für alle Teilnehmer eine Buchung für den Folgekurs erstellt.

Zum Schluss lösche bitte den alten Kurs im Web.

In der Kopfzeile der App befindet sich ein Symbol aus drei Strichen (untereinander angeordnet). Beim 'Touch' auf dieses Symbol kommst du in dein Menü.

Kursteilnehmer

Voraussetzung ist, dass du eine gültige Buchung hast und diese für weitere Kurse gültig ist.

An- und Abmelden an 'Optionale Kurste':

Dies sind Kurse die mit gültiger Buchung besucht werden können - z. Bsp. zum Vor- / Nachholen von Terminen

Link zum Video

An- und Abmelden bei Kursen ohne Abmeldepflicht :

Als Kursteilnehmer*in kannst du dich vorab an die Termine anmelden, an denen du definitiv kommen kannst

Link zum Video

Zu spätes Abmelden an Kurstermine mit Abmeldepflicht:

Meldest du dich an einem Kurstermin zu spät ab, wird diese als Teilnahme verbucht

Link zum Video

Voraussetzung ist, dass du eine gültige Buchung hast und diese für weitere Kurse gültig ist.

Bei ausgebuchten Kursterminen, kannst du dich auf die Warteliste des Termins setzen:

Wird ein Platz frei, wirst du (gemäss Rangliste auf der Warteliste) definitiv für den Kurstermin gebucht und erhältst eine e-abo Nachricht. Zwei Stunden vor Kursbeginn, wird die Termin-Warteliste nicht mehr automatisch gefüllt.

Link zum Video

Einträge in der Warteliste widerrufen :

Solange der Eintrag in der Warteliste besteht, kann dieser rückgängig gemacht werden.

Link zum Video

Diese Anbieter nutzen e-abo noch nicht – e-abo liegen also noch keine weiteren Informationen vor. Du kannst e-abo diesen Anbietern gerne empfehlen.

Bitte prüfe folgende Punkte:

  • Hast du keine E-Mail zum zurücksetzen deines Passworts erhalten? - Bitte schaue im Spam Ordner nach
  • Du kannst das Passwort mit der registrierten E-Mail-Adresse oder Benutzernamen zurücksetzen. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise

Probiere 'Passwort zurücksetzen' über die e-abo webseite

  • Klick auf 'Passwort zurücksetzen'
  • Gib entweder E-Mail-Adresse oder Benutzernamen ein
  • Klick auf 'Passwort zurücksetzen'

Bitte prüfe, ob eine Internetverbindung (via Telefon oder WLAN) besteht. Sollte nur eine 'Edge-Verbindung' bestehen, funktioniert e-abo nicht.

Sollte sich e-abo trotz guter Internetverbindung nicht öffnen, bitte folgende Schritte versuchen:

  1. De-installiere e-abo auf deinem Mobiltelefon. Danach lade e-abo aus dem App Store/Google Play erneut und melde dich an.

  2. Sollte das Problem weiterhin bestehen sende bitte eine E-Mail an support@e-abo.com. Bitte folgende Informationen hinzufügen.

Beispiel:
Modell des Smarphones: iPhone X / Huawei p20 pro
Betriebssystem Version: 12.0 (16A366) - diese Information findest du in den Einstellungen deines Mobiltelefon.

Bitte prüfe, ob die Funktion „Push-Nachrichten“ in deinem Smartphone und in deinen e-abo-Einstellungen aktiviert ist. Wichtig, du erhältst nur Push-Nachrichten von den Anbietern, bei denen du Kurse gebucht hast.

Bitte überprüfe, ob deine 'Telefon-Konfiguration' korrekt eingestellt ist:

iOS

  • Einstellungen > Mitteilungen>
  • e-abo auswählen
  • Mitteilungen erlauben ist aktiviert

Android:

  • Einstellungen > Apps>
  • e-abo auswählen
  • Benachrichtigungen - Wert = 'zugelassen'

Melde dich in e-abo App ab und wieder neu an - gehe in die e-abo App Einstellungen und prüfe, ob Push Mitteilungen aktiviert ist.

Gibt es weiterhin ein Problem, sende bitte eine E-Mail an support@e-abo.com.

Wenn du mit einem Anbieter, der e-abo nutzt, direkt kommunizieren möchtest, um z. B. Kursanfragen oder Buchungen abzuwickeln.
In deinem Profil kannst du die Daten ergänzen, welche du den Anbietern zur Verfügung stellen möchtest. Ich empfehle noch die Telefonnummer zu erfassen, damit der Anbieter dich auch mal ad hoc erreichen kann.

Die Bankinformationen befinden sich unter:

Menü>Meine Kurse
Touch auf die Buchung
iOS: die Bankverbindung wird direkt angezeigt
*Android: Klick auf 'Bankverbindung'.

In der Kopfzeile der App befindet sich ein Symbol aus drei Strichen (untereinander angeordnet). Beim 'Touch' auf dieses Symbol kommst du in dein Menü.